服务描述/ Brief description of service :

1．迅速准确地向客户提供各类保单咨询及续期保全等方面的服务和指引，实现以服务促进公司业务发展的目标；

2．受理客户的意见反馈；

3．甄别服务过程中潜在风险并进行上报；

4．规范准确地处理和登记客户各项查询及需跟进转办案件的工单；

5．执行主管安排的其他工作。

服务担当技能要求/ Skills and qualifications required :

1、大学本科学历，一年以上客户服务或保险从业经验者可优先考虑；

2、语音表达清晰，普通话流利标准，具备良好的沟通归纳能力；

3、善于学习，勇于接受挑战，责任心和目标感强；

4、熟练使用Excel、PPT等常用办公软件；

5. 具有良好的团队合作精神，能适应轮班安排。

其他/Others ：

1. 上班班次及工作时长：做五休二（轮休）（其中的中班时间为：12:30-21:00）

2. 培训期待遇及时长：根据不同项目和技能培训期约为1.5~3个月，待遇同转正聘用一致

3. 试用期薪资及时长：试用期2个月（含培训期）

4. 基本薪资：(7000~9500元)/月

5. 福利：年假 10天；带薪病假 7天；年终双薪

6. 其他津贴：通过考核独立上线后, 全勤上岗津贴：200元/月; 中班津贴：90/次